Conversational Ad [Desktop + Mobile]
Visualisierung
Formatvorstellung
Das Conversational Ad ist ein interaktives Werbe-Format, in dem ein User mit der Marke chatten kann. Im Ad ist ein Micro-Chatbot hinterlegt.
Mit dem Conversational Ad können Kundenansprachen und Dialoge im Werbemittel direkt im Interessensumfeld des Kunden platziert werden.
Dabei bietet das Conversational Ad auf Basis des Realperson® Microbot Frameworks die Möglichkeit, Kundenanfrage automatisiert mit definierten Gesprächsbäumen zu beantworten.
Die Inhalte des Gesprächsbaums können durch den Verantwortlichen eigenständig bestimmt werden.
Microbot:
Microbots beinhalten definierte Gesprächsbäume, welche in einem speziellen Use-Case die Kundenkommunikation automatisiert übernehmen können. Microbots besitzen keine künstliche Intelligenz und können somit nur beschränkt komplexe Sachverhalte lösen und managen. Ihre Stärke liegt in der vollautomatischen Übernahme von einfachen Aufgaben.
Anwendungsfälle für Bots sind z.B. die Qualifizierung von Leads für Re-Targeting, Erfassung von Kontaktdaten oder Mini-Befragungen.
Erstellung des Microbots für das Conversational Ad
Die Grundfunktion liegt in dem Aufbau des Gesprächsbaum sowie der Verknüpfung einzelner Nachrichten. In diesem Gesprächsbaum können definierte Nachrichten von Bot an den Endkunden gesendet werden. Der Aufbau des Microbots lässt in erster Linie definierte Gesprächsstränge zu und leitet den Kunden primäre durch aktive Fragestellungen durch das Gespräch. Die Kommunikation ist dabei entweder Regel-basiert oder Keyword-basiert. Innerhalb der Kommunikation lassen sich Abfragen von E-Mail-Adressen validen oder die Erkennung von Nummern aus Texteingaben des Endkunden durchführen.
Die Umsetzung des Microbots wird durch optimise-it durchgeführt.
